EVPAD TVボックスに関するよくある質問
セットアップ、アプリのダウンロード、リモート操作、サポート
EVPAD TVボックスモデル、EVPAD 12Pの設定、アプリダウンロードリソース、リモコン、トラブルシューティング、配送、支払い、保証および返品に関する迅速な回答を見つけてください。モデル固有のサポートが必要な場合は、EVPADダウンロードセンターを利用するか、サポートチームにお問い合わせください。
EVPAD TVボックスに関する一般的な質問
あなたはEVPADの正規販売代理店ですか？
はい。私たちは認定されたEVPADのディストリビューターです。私たちのストアを通じて販売される製品は本物であり、私たちのカスタマーサービスチームによってサポートされています。
貴社では、どのEVPAD製TVボックスのモデルを取り扱っていますか？
私たちは12P、12S、11Pを含むEVPADモデルを取り扱っています。あなたはEVPAD TVボックスのモデルを比較する注文する前に。モデルの在庫状況は変わる可能性があるため、最新の在庫情報については関連する商品ページを確認してください。
EVPAD 12Pは入手可能ですか？
ご確認くださいEVPAD 12P 製品ページ現在の在庫状況、製品の詳細および注文情報について。
EVPADは月額料金が必要ですか？
当店ではEVPADデバイスの月額料金はかかりません。ご注文時にテレビボックスの料金をお支払いいただきます。サードパーティのアプリやサービスの利用可能性および条件は異なる場合があります。
EVPAD 12Pは8K出力に対応していますか？
EVPAD 12Pは最大8K出力をサポートしています。実際の視聴品質は、テレビ、HDMIケーブル、表示設定、ネットワーク条件、およびソースコンテンツに依存します。
EVPAD 12Pと12Sの違いは何ですか？
- EVPAD 12P:4GBのRAM、64GBのストレージ、そしてAI音声リモコンを搭載。
- EVPAD 12S:2GB RAM、32GBストレージ、標準Bluetoothリモコン。
御社ではどのバージョンのEVPADを販売していますか？
私たちは、グローバル使用のために設計された国際版を販売しています。プラグタイプ、モデル構成、在庫状況は注文先によって異なる場合があるため、チェックアウト前に商品ページを確認してください。
セットアップとアプリのダウンロード
EVPAD TVボックスの設定方法を教えてください。
- EVPADボックスをHDMIケーブルでテレビに接続し、電源アダプターを接続してください。
- テレビの入力を正しいHDMI入力に切り替えてください。
- 画面の指示に従って、言語を選択し、Wi-FiまたはEthernetに接続してください。
- モデル固有のセットアップと、サポートページを通じて提供されるリソースを使用してください。
EVPADアプリのダウンロードやAPKセットアップリソースはどこで見つけられますか？
まずはEVPADダウンロードセンターモデルと世代に合った指示を使用してください。未知のサードパーティのソースからファイルをインストールすることは避けてください。どのリソースがデバイスに適用されるか不明な場合は、続行する前にサポートに連絡してください。
EVPADアプリのダウンロード検索で6868HXは何を意味しますか？
一部のユーザーは、古いガイドやアプリ関連の検索で6868HXのような用語を見ることがあります。正しい設定パスは、EVPADのモデルと世代によって異なる場合があります。まずEVPADダウンロードセンターを使用し、モデル固有のガイダンスが必要な場合はサポートに連絡してください。
アプリストアが開かない場合やアプリが読み込まれない場合はどうすればよいですか？
まず、これらの基本的なチェックを試してみてください:
- EVPADボックスとルーターを再起動してください。
- デバイスが安定したネットワークに接続されていることを確認してください。
- 別のアプリをテストして、問題が1つのアプリに影響するのか、デバイス全体に影響するのかを確認してください。
- 影響を受けたアプリについては、あなたのEVPADモデルに合ったサポートされているバージョンを再インストールしてください。
- 基本的なチェックを行った後も同じ問題が続く場合は、サポートに連絡してください。
セットアップ時には、イーサネットの方がWi-Fiよりも優れていますか？
どちらも機能します。有線のEthernet接続は、Wi-Fi信号が弱いまたは不安定な場合に便利です。日常的な使用には、自宅で最も安定した接続を選んでください。
その端末でGoogle Playストアは利用できますか？
サポートされているEVPADモデルは、一般的に使用されるアプリのためにGoogle Playストアにアクセスできます。アプリの利用可能性は、モデル、地域、およびアプリ提供者によって異なる場合があります。
インターフェースは英語で利用できますか？
はい。システムは英語、簡体字中国語、繁体字中国語、スペイン語、ベトナム語、日本語、マレー語、インドネシア語、タイ語、韓国語、フィリピン語、ポルトガル語を含む複数の言語をサポートしています。
自分のMACアドレスはどうすれば確認できますか？
デバイスのラベルにMACアドレスが印刷されている場合があります。また、テレビボックスの設定 → 情報またはネットワークを確認することもできます。
リモコン操作とトラブルシューティング
EVPADは音声操作に対応していますか？
EVPAD 12PにはAI音声リモコンが含まれています。音声機能は、リモコンが正しくペアリングされ、デバイスが安定したネットワーク接続を持っているときに最も効果的に動作します。
EVPADリモコンのペアリング方法を教えてください。
新しいバッテリーを取り付け、リモコンをテレビボックスの近くに置き、モデルに応じた画面上のBluetoothペアリング手順に従ってください。正確な手順はリモコンのバージョンによって異なる場合があります。モデル固有のペアリングガイダンスが必要な場合は、サポートにお問い合わせください。
EVPADリモコンが反応しない場合はどうすればよいですか？
- 電池を交換するか、再取り付けしてください。
- リモコンをテレビボックスの近くに置き、デバイスの電源が入っているか確認してください。
- テレビが正しいHDMI入力を使用していることを確認してください。
- デバイスのBluetooth設定を通じて、必要に応じてリモートを再接続してください。
- リモコンがまだ反応しない場合は、サポートに連絡してください。
私のEVPADテレビボックスが動作しません。最初に何を確認すべきですか？
基本的なチェックから始めましょう：電源アダプター、HDMIケーブル、テレビの入力ソース、ネットワーク接続、問題が1つのアプリに影響しているのか、全体のボックスに影響しているのかを確認します。より深い設定を変更する前に、デバイスを一度再起動してください。ボックスが起動できない場合や同じ問題が続く場合は、サポートに連絡してください。
私のEVPADテレビボックスはWi-Fiに接続した後、再起動します。どうすればいいですか？
テレビボックスとルーターを再起動し、モバイルホットスポットなど別のネットワークをテストし、イーサネットで問題が続くかどうかを確認してください。ボックスが再起動し続ける場合は、短いビデオとデバイスモデルをサポートに送信して、さらなる診断を受けてください。
EVPAD TVボックスを工場出荷時の状態にリセットすべきでしょうか？
工場出荷時設定にリセットすることは最初のステップとしては推奨されません。設定やインストールされたアプリが削除される可能性があるためです。まずは基本的な電源、HDMI、ネットワーク、アプリのチェックを行ってください。不明な点がある場合は、デバイスをリセットする前にサポートに連絡してください。
付属の電源プラグの種類は何ですか？
私たちは、US、UK、EU、AUのプラグタイプを提供しています。注文時に正しいプラグを選択してください。どのプラグがあなたの国に適しているか不明な場合は、チェックアウト前にサポートにお問い合わせください。
テレビチューナーを購入または使用することは合法ですか？
TVボックスは、互換性のあるアプリやサービスと一緒に使用できるハードウェアです。ユーザーは、地元の法律および各サービスの利用規約に従う必要があります。許可なく著作権で保護されたコンテンツをストリーミングまたは公に放送することは、地元の法律に違反する可能性があります。
配送と支払い
EVPADによる配送にはどれくらい時間がかかりますか？
処理：通常、支払い確認後1～2営業日です。
アメリカ、カナダ、日本：サポートされているローカル倉庫から出荷された注文は、通常、出荷後2〜5営業日以内に到着します。
UK、シンガポール、オーストラリア、ニュージーランドおよびその他のサポートされている目的地：発送後の推定配達日は通常3〜7営業日です。
配達時間は、目的地、倉庫の在庫状況、運送業者の条件によって異なる場合があります。私たちのレビューを確認してください。配送ポリシーご注文前に。
アメリカ、カナダ、日本：サポートされているローカル倉庫から出荷された注文は、通常、出荷後2〜5営業日以内に到着します。
UK、シンガポール、オーストラリア、ニュージーランドおよびその他のサポートされている目的地：発送後の推定配達日は通常3〜7営業日です。
配達時間は、目的地、倉庫の在庫状況、運送業者の条件によって異なる場合があります。私たちのレビューを確認してください。配送ポリシーご注文前に。
追跡番号は届きますか？
はい。ご注文が発送された後、追跡番号が送信されます。運送業者が荷物を受け取った後、追跡情報が表示されるまでに時間がかかる場合があります。
どのような支払い方法が利用できますか？
主要なクレジットカード、PayPal、および選択されたデジタル決済方法を受け付けています。チェックアウトは当社のウェブサイトで安全に処理されます。
なぜ支払いが失敗したのですか？
一般的な原因には、カード情報の誤り、残高不足、カードのセキュリティチェック、または国際取引に対する銀行のブロックが含まれます。支払い詳細を確認し、カード発行会社に連絡するか、別のサポートされている支払い方法を試してください。
保証と返品
どのような保証を提供していますか？
製造上の欠陥に対して12ヶ月の保証を提供します。保証サポートを受けるには、注文番号、デバイスモデル、シリアル番号、および問題の簡単な説明を送信してください。
EVPADの返品ポリシーはどうなっていますか？
30日間の返品サポートを提供しています。返品の適格性は、注文のタイミング、製品の状態、および当社の条件に依存します。返品・返金ポリシー製品を返送する前にサポートに連絡してください。正しい返品手順を提供いたします。
返品を依頼するにはどうすればよいですか？
サポートに連絡し、注文番号と返品理由を伝えてください。返品指示を受け取るまで、商品を発送しないでください。商品が受領され、検査された後、返品および返金ポリシーに従って、元の支払い方法に対して適格な返金が発行されます。
保証が切れた後のデバイスについて手伝ってもらえますか？
デバイスモデルと問題の詳細を記載してサポートに連絡してください。保証期間外のユニットに対する利用可能なサポートオプションを確認します。
EVPADサポートにお問い合わせください
より迅速なサポートのために、注文番号、EVPADモデル、デバイスのシリアル番号、および問題の簡単な説明を含めてください。スクリーンショットや短いビデオは、問題をより早く理解するのに役立ちます。
メールアドレス: sales@evpadtv.com
WhatsApp: (+852) 51883539
応答時間：通常、営業日内に24時間以内に返信いたします。緊急の件については、WhatsAppをお勧めします。
製品仕様、在庫の可用性、およびサポート手順は変更される場合があります。モデル固有のガイダンスが必要な場合は、関連する製品ページを確認するか、サポートにお問い合わせください。