特定商取引法に基づく表記

私たちはEVPAD製品の品質を保証し、30日間の返品ポリシーを提供しています。これは、EVPADデバイスを受け取った後30日以内に返品をリクエストできることを意味します。

返品の資格

返品の資格を得るためには、EVPADデバイスが以下の条件を満たす必要があります：

• デバイスは、受け取ったときと同じ状態で、未使用、損傷なし、正常に動作している必要があります。
• すべての元のアクセサリー、ケーブル、リモコン、電源アダプター、マニュアル、およびパッケージが含まれている必要があります。
• 注文に含まれる無料ギフトも未使用の状態で返却する必要があります。
• デバイスに物理的な損傷、水害、誤用、無許可の修理、または無許可の改造の兆候があってはなりません。
• レシート、注文番号、または購入証明を提供する必要があります。

返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。

返品送料の責任

返品送料は、返品が以下の理由による場合を除き、顧客の負担となります：

• 不良品
• 配送中の損傷
• 当社から誤って送信されたアイテム
• 当社の履行エラーによるアクセサリーの欠品

不良品以外の返品、心変わりや未開封のアイテムを含む場合、顧客は返品送料を負担する必要があります。

返品資格のある返品に対して再入荷手数料は請求しません。

該当する場合、 prepaid return label が提供され、返品送料が返金額から差し引かれることがあります。

返品を開始する方法

返品を開始するには、注文を受け取ってから30日以内に sales@evpadtv.com までご連絡ください。

以下の情報を含めてください：

• 注文番号
• 返品理由
• デバイスとパッケージの写真またはビデオ（該当する場合）
• 製品が不良または損傷している場合の問題の簡単な説明

返品リクエストが承認された場合、パッケージをどのように、どこに送るかの指示を提供します。

返品リクエストが承認された後、返品アイテムはサポートチームから提供された返品先住所に発送する必要があります。

返品処理時間

返品されたEVPADデバイスを受け取った後、2〜3営業日以内にその状態を検査し、すべてのコンポーネントと無料ギフトが含まれていることを確認します。

返品されたアイテムにアクセサリー、元のパッケージ、または無料ギフトが欠けている場合、欠けているアイテムの価値が返金額から差し引かれることがあります。

返金のタイムライン

返品が承認された後、返金は5〜10営業日以内に元の支払い方法に発行されます。

銀行、クレジットカード会社、または支払いプロバイダーが返金を処理し、アカウントに反映させるのに追加の時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

返金が承認されてから15営業日以上経過した場合は、sales@evpadtv.com までご連絡ください。

返品不可アイテム

以下のアイテムは返品できません：

• 誤用、事故、水害、または無許可の修理によって損傷したEVPADデバイス
• アクセサリー、無料ギフト、または元のパッケージが欠けているデバイス
• 配達後に物理的に損傷または改造されたデバイス
• 無許可の再販業者から購入した製品
• ギフトカードまたはデジタルアイテム（該当する場合）
• 購入時に明確に最終販売としてマークされた最終販売アイテム

損傷と問題

配達時に注文を検査し、以下の場合はすぐにsales@evpadtv.com までご連絡ください：

• デバイスが不良または正常に機能していない
• デバイスが配送中に物理的に損傷している
• 誤ったモデルを受け取った
• パッケージからアクセサリーまたは無料ギフトが欠けている

問題を評価し、適切に交換、修理サポート、または返金を提供します。

交換

アイテムを交換する最も早い方法は、最初にsales@evpadtv.com までご連絡いただくことです。

返品が承認されたら、交換アイテムの新しい注文を行うか、状況に応じてサポートチームが交換を手伝います。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

注文が欧州連合に発送される場合、受け取ってから14日以内に理由を問わず、注文をキャンセルまたは返品する権利があります。

すべての返品と同様に、アイテムは受け取ったときと同じ状態で、未使用、損傷なし、元のパッケージに入っている必要があります。すべてのアクセサリーと無料ギフトも含める必要があります。購入証明が必要です。

保証情報

EVPADデバイスには、製品モデルおよび注文条件に応じた保証サポートが含まれています。

30日間の返品期間を超える保証請求または技術サポートについては、sales@evpadtv.com までご連絡ください。

お問い合わせ

返品、返金、交換、または保証サポートに関する質問がある場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：

メール： sales@evpadtv.com