EVPADお問い合わせ・公式サポート

EVPADの注文確認、配送状況、製品設定、アプリインストール、保証、トラブル対処、アフターサポートについてお困りの場合は、EVPADサポートチームまでお問い合わせください。

より早く確認するために、お問い合わせの際は注文番号、EVPADのモデル名、問題の内容、写真またはスクリーンショットをできるだけ添えてください。状況が分かりやすいほど、サポートもスムーズになります。

サポート時間と返信について

ライブチャット、WhatsApp、メールから24時間メッセージを残すことができます。実際の返信時間は、時差、営業日、問い合わせ状況によって異なります。

通常、営業日24時間以内の返信を目安としています。急ぎの注文確認や設定に関する質問は、WhatsAppでの連絡が比較的スムーズです。

EVPADサポートで対応できる内容

以下のような内容について、EVPADサポートへお問い合わせいただけます。

お問い合わせ前に確認できるサポートページ

EVPADの設定、アプリ、ダウンロード、トラブルに関する質問は、以下のページで先に確認できる場合があります。

• EVPADダウンロードセンター：公式設定リソース、モデル確認、ダウンロード関連のサポートを確認できます。
• EVPAD 12Pアプリ設定ガイド：アプリのダウンロード、インストール、Google Play、APKの安全な扱い、アプリ問題を解説しています。
• EVPADが使えない時の対処法：電源、HDMI、Wi-Fi、アプリ、リモコン、エラーコード、リセット後の問題を確認できます。
• 旧モデル向けEVPAD APKインストールガイド：EVPAD Pro、3S、5P、6P、10P、11Pなど旧モデル向けの設定ガイドです。
• EVPAD FAQ：設定、配送、保証、返品、支払い、よくあるサポート質問を確認できます。

先に該当するサポートページを確認すると、より早く問題を解決できる場合があります。

お問い合わせ時に送ってほしい情報

より正確にサポートするため、以下の情報をできるだけ一緒にお送りください。

• 注文番号：当店で購入済みの場合は、注文番号をご記入ください。
• 製品モデル：EVPAD 12P、EVPAD 12S、EVPAD 11P、EVPAD 11Sなど。
• 国または地域：配送、倉庫、アフターサポートに関する問い合わせでは特に重要です。
• 問題の簡単な説明：アプリが開かない、Wi-Fiに接続できない、リモコンが反応しない、配送状況が更新されないなど。
• 写真またはスクリーンショット：エラー画面、本体画面、注文ページ、製品ラベルなど。
• すでに試した内容：再起動、Wi-Fi確認、ダウンロードセンターの確認、アプリ再インストールなど。

日本、マレーシア、シンガポールなどのオンラインサポート

EVPADサポートでは、日本、マレーシア、シンガポール、香港、アメリカ、カナダ、オーストラリアなど、対応地域のお客様にオンラインサポートを提供しています。

EVPADカスタマーサービス、EVPADマレーシアサポート、EVPAD Kuching service center、または現地修理について調べている場合も、まずはオンラインでお問い合わせください。対応方法は、購入元、モデル、保証状況、地域によって異なる場合があります。

本体を点検や修理のために送る前に、必ずEVPADサポートへご連絡ください。必要な手順を確認し、不要な送料や誤った対応を避けることができます。

注文、配送、配達に関するサポート

注文確認、配送時間、追跡番号、配送先住所、現地倉庫の在庫についてのお問い合わせは、注文番号と配送先の国または地域を添えてご連絡ください。

配送時間は、配送先、倉庫在庫、物流状況、注文処理時間によって異なります。最新の配送ルールは 配送ポリシー を確認するか、注文前にサポートへお問い合わせください。

アフターサポート、保証、トラブル対処

EVPADサポートでは、注文条件、製品モデル、保証状況、問題内容に基づいて、対象となる注文のアフターサポートを行います。

保証や技術サポートが必要な場合は、注文番号、モデル名、問題の写真または動画、簡単な状況説明を準備してください。確認がスムーズになります。

よくある質問

EVPADサポートへ問い合わせる方法は？

サイト内ライブチャット、WhatsApp +852 5188 3539、またはメール sales@evpadtv.com からお問い合わせいただけます。

EVPADサポートは24時間返信していますか？

24時間メッセージを残すことはできますが、人工対応の返信時間は時差や営業日により異なります。通常は営業日24時間以内の返信を目安としています。急ぎの場合はWhatsAppがおすすめです。

EVPADの設定について問い合わせる時、何を送ればよいですか？

EVPADモデル、注文番号、国または地域、問題の内容、写真やスクリーンショットを送ってください。状況が分かりやすいほど、サポートが早くなります。

EVPADアプリのダウンロードリソースはどこにありますか？

まず EVPADダウンロードセンター を確認してください。EVPAD 12Pを使用している場合は、EVPAD 12Pアプリ設定ガイド も参考になります。

EVPAD TVボックスが使えない場合はどうすればよいですか？

電源、HDMI、Wi-Fi、アプリ読み込み、リモコン、リセット後の設定を確認してください。問題が続く場合は、EVPADが使えない時の対処法 を確認するか、モデル名と問題内容を添えてサポートへお問い合わせください。

日本やマレーシアのユーザーもサポートを受けられますか？

はい。日本、マレーシア、シンガポール、香港、アメリカ、カナダ、オーストラリアなど、対応地域のお客様にオンラインサポートを提供しています。モデル名、注文情報、問題内容をお知らせください。

今すぐEVPADへお問い合わせ

EVPADをお選びいただきありがとうございます。購入前の製品相談から、購入後の設定、配送、保証、アフターサポートまで、できる限り分かりやすくサポートいたします。