先に結論：EVPADが通常どおり起動する場合は、問題のあるアプリを先に更新するか、端末上で正式に表示されたシステム更新を利用します。起動できない、EVPADロゴで止まるなどの深刻な場合にのみ、ファームウェア書き込みを検討します。ファイルをインストールする前に、必ず正確なモデルを確認してください。
ここでは、一般のお客様に必要な手順だけをまとめます。すべてのEVPADでメニューや更新ファイルが共通であるとは想定していません。
アプリ更新・システム更新・ファームウェアの違い
| 更新の種類 | 使用する場面 | 注意点 |
|---|---|---|
| アプリ更新 | 1つのアプリが古い、見つからない、起動しない | ほかの機能が正常なら、ここから始める |
| システム更新 | EVPAD本体に更新が表示された、またはサポートから案内された | 完了まで電源とネットワークを安定させる |
| ファームウェア書き込み | 起動できない、ロゴ画面で停止、システム復旧が必要 | リスクが高く、正確なモデルとの一致が必須 |
アップデート前の確認
- 本体ラベルを見て、EVPAD 12P、11P、6P、5Pなどのモデルを確認します。
- 起動できる場合は、現在のアプリまたはシステムバージョンを記録します。
- 安定した電源とWi-Fiまたは有線LANを使用します。
- 十分な空き容量があるか確認します。
- EVPADダウンロードセンターまたはモデル別の案内を利用します。
- 不明なAPK・ファームウェア配布サイトは避けます。
EVPADアプリを更新する方法
- EVPADを再起動し、もう一度アプリを試します。
- インターネット接続と空き容量を確認します。
- 内蔵アプリストアがある場合はストアを確認するか、EVPADダウンロードセンターを利用します。
- EVPADの世代に合うアプリバージョンを選びます。
- インストール前に権限と警告を確認します。
- 完了後に端末を再起動し、すべてのアプリ一覧を確認します。
EVPAD Pro、3S、5P/5S、6P/6S、10P/10S、11P/11Sをお使いの場合は、旧モデル用APKインストールガイドもご確認ください。異なる世代のパッケージを混在させないでください。
EVPADシステムを更新する方法
EVPADの設定内に更新が表示された場合は、開始前にバージョン情報を確認します。項目は「システム」「端末情報」「アップデート」などに含まれることがありますが、実際の場所はモデルによって異なります。
- モデルと表示された更新バージョンを確認します。
- 安定した電源とネットワークへ接続します。
- 更新を開始したら電源を抜きません。
- 最初の再起動が完了するまで待ちます。
- 普段使用するアプリとネットワークを確認します。
更新項目が表示されない場合、別モデル用のパッケージを使わないでください。ダウンロードセンターを確認するか、モデル、現在のバージョン、症状を添えてEVPADサポートへお問い合わせください。
更新後に6868やアプリが動作しない場合
6868HXや6868JXなどの名称は旧セットアップガイドに登場しますが、提供状況や対応モデルは変わる場合があります。初期化やファームウェア書き込みの前に、次を確認してください。
- 別のアプリやページを開き、EVPADがオンラインか確認します。
- EVPADとルーターを再起動します。
- インストールしたアプリが端末の世代に合うか確認します。
- すべてのアプリ一覧と空き容量を確認します。
- 項目がある場合はアプリのキャッシュを消去し、もう一度試します。
複数のアプリが動かない、再起動を繰り返す、ネットワークに接続できない場合は、EVPADトラブルシューティングガイドをご確認ください。
ファームウェア書き込みが必要な場合
ファームウェア書き込みはメインシステムを再インストールする作業です。EVPADが起動しない、ロゴで停止する、通常の確認で復旧できない場合に検討します。
1つのアプリだけに問題がある、Wi-Fiが一時的に使えない、正確なファームウェアを確認できない場合は、最初から書き込みを行わないでください。通常は端末データが消去され、誤ったファイルでは起動できなくなる可能性があります。
実際に起動問題がある場合は、別ページのEVPADファームウェア書き込みガイドをご確認ください。保証期間中の場合や正しいファームウェアが不明な場合は、最初に販売店またはサポートへ相談してください。
よくある質問
EVPADを最も安全にアップデートする方法は？
モデルを確認し、問題が1つのアプリかシステム全体かを判断して、ダウンロードセンターまたはモデル別案内から始めます。ファームウェア書き込みは深刻な復旧時に限定します。
EVPADの更新でアプリは消えますか？
通常のアプリ更新は主にそのアプリだけに影響します。システム更新の動作はバージョンによって異なります。ファームウェア書き込みでは通常データが消去されるため、重要な設定を記録してください。
すべてのEVPADで同じファームウェアを使えますか？
使えません。正確なモデルとハードウェア世代に一致する必要があります。名前が似ているだけのパッケージは使用しないでください。
アップデートに失敗したらどうすればよいですか？
異なるファイルを続けてインストールしないでください。電源、ネットワーク、空き容量、モデル、互換性を確認します。起動できる場合はインストールとトラブルシューティングガイドを利用し、起動できない場合はファームウェア復旧の前にサポートへ連絡してください。
まとめ
必要な範囲だけを正しく更新することが大切です。1つのアプリに問題があればそのアプリから確認し、端末が確認済みのシステム更新を提供している場合にシステムを更新し、ファームウェア書き込みは起動復旧に限定します。複数の未確認ファイルを試すより、安全でわかりやすい方法です。