EVPAD 電視盒常見問題解答
設定、應用下載、遠端支持
尋找有關 EVPAD 電視盒型號、EVPAD 12P 設置、應用程式下載資源、遙控器、故障排除、運送、付款、保固和退貨的快速答案。若需特定型號的幫助，請使用 EVPAD 下載中心或聯繫我們的支援團隊。
EVPAD 電視盒常見問題
您是EVPAD授權經銷商嗎？
是的。我們是授權的EVPAD經銷商。通過我們的商店銷售的產品是真品，並由我們的客戶服務團隊提供支持。
你們店裡有哪些型號的EVPAD電視盒？
我們提供的EVPAD型號包括12P、12S和11P。您可以比較 EVPAD 電視盒型號在訂購之前。型號的可用性可能會變化，因此請查看相關產品頁面以獲取最新的庫存信息。
EVPAD 12P 有貨嗎？
請查一下EVPAD 12P 產品頁面目前的可用性、產品詳情和訂購信息。
EVPAD需要支付月費嗎？
我們的商店不會對EVPAD設備收取每月訂閱費用。您在下訂單時支付電視盒的費用。任何第三方應用程序或服務的可用性和條款可能會有所不同。
EVPAD 12P 是否支援 8K 輸出？
EVPAD 12P 支援最高 8K 輸出。實際觀看品質取決於您的電視、HDMI 線、顯示設定、網路狀況和來源內容。
EVPAD 12P 和 12S 有什麼不同？
- EVPAD 12P：4GB 內存，64GB 儲存空間，以及 AI 語音遙控器。
- EVPAD 12S：2GB RAM，32GB儲存和一個標準藍牙遙控器。
你們銷售的是哪個版本的EVPAD？
我們銷售為全球使用而設計的國際版。插頭類型、型號配置和可用性可能因訂單目的地而異，因此在結帳前請查看產品頁面。
設定和應用程式下載
如何設定我的EVPAD電視盒？
- 將EVPAD盒子通過HDMI線連接到您的電視，並連接電源適配器。
- 將電視切換到正確的HDMI輸入來源。
- 請按照螢幕上的步驟選擇您的語言並連接到 Wi-Fi 或以太網。
- 使用我們支援頁面提供的特定型號設置和下載資源。
我可以在哪裡找到EVPAD應用程式下載或APK安裝資源？
首先是EVPAD 下載中心. 使用與您的型號和世代相符的指示。避免從未知的第三方來源安裝檔案。如果您不確定哪個資源適用於您的設備，請在繼續之前聯繫支援。
6868HX 在 EVPAD 應用下載搜索中意味著什麼？
某些用戶可能會在舊指南或應用程式相關搜索中看到像 6868HX 這樣的術語。正確的設置路徑可能取決於 EVPAD 型號和世代。請先使用 EVPAD 下載中心，當您需要特定型號的指導時，請聯繫客服。
如果應用商店無法打開或應用無法加載，我該怎麼辦？
請先嘗試這些基本檢查：
- 重新啟動EVPAD盒子和路由器。
- 確認設備已連接到穩定的網絡。
- 測試另一個應用程式，以查看問題是影響單個應用程式還是整個設備。
- 對於一個受影響的應用程式，重新安裝與您的EVPAD型號相符的支援版本。
- 如果在基本檢查後仍然出現相同的問題，請聯繫支持。
在設定過程中，乙太網路比 Wi-Fi 好嗎？
兩者都可以使用。當您的Wi-Fi信號弱或不穩定時，有線以太網連接會很有用。對於日常使用，請選擇在您家中最穩定的連接。
裝置上是否安裝了 Google Play 商店？
支援的 EVPAD 型號可訪問 Google Play 商店以獲取常用應用程式。應用程式的可用性可能取決於型號、地區和應用程式提供者。
介面有英文版本嗎？
是的。系統支援多種語言，包括英語、簡體中文、繁體中文、西班牙語、越南語、日語、馬來語、印尼語、泰語、韓語、菲律賓語和葡萄牙語。
如何找到我的MAC位址？
MAC地址可能印在設備標籤上。您也可以在電視盒中檢查設置 → 關於或網絡。
遠端控制與故障排除
EVPAD支援語音控制嗎？
EVPAD 12P 包含一個 AI 語音遙控器。當遙控器正確配對且設備擁有穩定的網絡連接時，語音功能效果最佳。
如何配對EVPAD遙控器？
安裝新電池，將遙控器靠近電視盒，並按照您型號的螢幕藍牙配對步驟進行操作。具體過程可能因遙控器版本而異。當您需要特定型號的配對指導時，請聯繫客服。
如果EVPAD遙控器沒有反應，我該怎麼辦？
- 更換或重新安裝電池。
- 將遙控器放在電視盒附近，並檢查設備是否已開機。
- 確認您的電視是否使用正確的HDMI輸入。
- 在適用時，通過設備的藍牙設置重新連接遙控器。
- 如果遙控器仍然沒有反應，請聯繫客服。
我的 EVPAD 電視盒子無法運作。我應該先檢查什麼？
從基本檢查開始：電源適配器、HDMI線、電視輸入來源、網絡連接，以及問題是否影響單個應用程序或整個盒子。在更改更深層的設置之前，先重啟設備一次。如果盒子無法啟動或同樣的問題持續存在，請聯繫客服。
我的 EVPAD 電視盒在連接 Wi-Fi 後重啟。我該怎麼辦？
重新啟動電視盒和路由器，測試另一個網絡，例如移動熱點，並檢查以太網是否仍然存在問題。如果電視盒持續重啟，請發送一段短視頻和您的設備型號給客服以便進一步診斷。
我應該將EVPAD電視盒恢復出廠設定嗎？
工廠重置不應該是第一步，因為這可能會刪除設置和已安裝的應用程式。首先嘗試基本的電源、HDMI、網絡和應用程式檢查。如果不確定，請在重置設備之前聯繫支持。
包裝內包含哪種類型的電源插頭？
我們提供美國、英國、歐盟和澳洲的插頭類型。下單時請選擇正確的插頭。如果您不確定哪種插頭適合您的國家，請在結帳前聯繫客服。
購買或使用電視盒子合法嗎？
電視盒是一種可以與兼容的應用程式和服務一起使用的硬體。用戶應遵循當地法律和每項服務的條款。未經許可串流或公開廣播受版權保護的內容可能會違反當地法律。
運費及付款
EVPAD的遞送需要多長時間？
加工：通常在付款確認後的1–2個工作日內。
美國、加拿大和日本：從支援的本地倉庫發出的訂單通常在發貨後的2–5個工作日內到達。
英國、新加坡、澳大利亞、新西蘭及其他支援的目的地：估計交貨時間通常為發貨後的3–7個工作日。
交貨時間可能因目的地、倉庫可用性和承運人條件而異。請查看我們的配送政策下單前。
美國、加拿大和日本：從支援的本地倉庫發出的訂單通常在發貨後的2–5個工作日內到達。
英國、新加坡、澳大利亞、新西蘭及其他支援的目的地：估計交貨時間通常為發貨後的3–7個工作日。
交貨時間可能因目的地、倉庫可用性和承運人條件而異。請查看我們的配送政策下單前。
我會收到追蹤號碼嗎？
是的。您的訂單發貨後將會發送一個追蹤號碼。追蹤更新在承運商收到包裹後可能需要一些時間才能顯示。
接受哪些付款方式？
我們接受主要的信用卡、PayPal 和選定的數位支付方式。結帳在我們的網站上安全處理。
我的付款為什麼失敗了？
常見的原因包括卡片詳細信息不正確、資金不足、卡片安全檢查或銀行對國際交易的封鎖。請檢查付款詳細信息，聯繫您的發卡行或嘗試其他支持的付款方式。
保固與退貨
你們提供什麼保固？
我們提供12個月的保固以防製造缺陷。如需保固支援，請發送您的訂單號碼、設備型號、序號及問題的簡短描述。
EVPAD的退貨政策是什麼？
我們提供30天的退貨支持。退貨資格取決於訂單時間、產品狀況以及我們的條款。退貨及退款政策在寄回產品之前，請聯繫客服，以便我們提供正確的退貨指示。
我該如何申請退貨？
請聯繫客服，提供您的訂單號碼和退貨原因。在收到退貨指示之前，請勿寄回商品。在商品收到並檢查後，將根據退貨與退款政策，將符合條件的退款發放至原支付方式。
您能在保修期結束後提供設備幫助嗎？
請聯繫支援，提供設備型號和問題詳情。我們將檢視過保修期單位的可用支援選項。
聯絡 EVPAD 支持
為了更快的支援，請提供您的訂單號碼、EVPAD 型號、設備序號以及問題的簡短描述。截圖或短視頻可以幫助我們更快地了解問題。
電子郵件： sales@evpadtv.com
WhatsApp： (+852) 51883539
回應時間：我們通常在工作日內的24小時內回覆。對於緊急事項，建議使用WhatsApp。
產品規格、庫存可用性和支援指示可能會變更。當您需要特定型號的指導時，請查看相關產品頁面或聯繫支援。