常見問題
EVPAD TV Box — 常見問題
有關產品可用性、功能、設置、保修、運送、付款和支持的快速回答。如果您的問題不在此列表中，請聯繫我們的支持團隊。
一般
您是授權的EVPAD經銷商嗎？
是的 — 我們是授權的EVPAD分銷商。我們所售的所有產品均為正品，並由我們的客戶服務支持。
您有哪幾款型號，EVPAD 12P是否有貨？
我們提供最新的EVPAD型號，包括12P、12S和11P。EVPAD 12P目前有庫存，隨時可以發貨，數量有限。請查看產品頁面以獲取實時可用性或聯繫我們確認。
EVPAD 12P支持8K解析度嗎？
是的 — EVPAD 12P支持8K超高清輸出。實際播放8K需要兼容的電視和8K等級的HDMI線。
EVPAD 12P和12S有什麼區別？
- 12P： 4GB RAM + 64GB存儲，AI語音遙控器。
- 12S： 2GB RAM + 32GB存儲，標準藍牙遙控器。
您出售的電視盒版本是什麼？
我們出售的國際版旨在實現全球兼容性。一些本地化版本是針對特定地區市場的。
運送與付款
交貨需要多長時間？
處理： 1–2個工作日。
運送： 從我們位於美國、加拿大和日本的倉庫發貨的訂單通常在2–5個工作日內到達。
國際運送： 全球5–7個工作日。
一旦您的訂單發貨，將通過電子郵件發送追蹤號碼。
運送： 從我們位於美國、加拿大和日本的倉庫發貨的訂單通常在2–5個工作日內到達。
國際運送： 全球5–7個工作日。
一旦您的訂單發貨，將通過電子郵件發送追蹤號碼。
接受哪些付款方式？
我們接受主要信用卡、PayPal和選定的數字支付方式。我們官方網站上的所有付款均安全處理。
為什麼我的付款失敗？
常見原因包括卡片詳細信息不正確、資金不足或銀行對國際交易的封鎖。請聯繫您的發卡銀行或嘗試其他付款方式。
設置與故障排除
我該如何設置我的電視盒？
- 使用HDMI線將盒子連接到您的電視，並插入電源適配器。
- 將您的電視切換到正確的HDMI輸入並開啟盒子。
- 按照屏幕上的指示連接到Wi-Fi或以太網。
- 要下載應用程序，請打開瀏覽器並輸入我們下載頁面上的特定型號下載URL。
我的電視盒在連接到Wi-Fi後重啟 — 我該怎麼辦？
嘗試重啟設備和路由器，測試其他網絡，例如移動熱點，或在必要時執行出廠重置。如果問題持續，請發送一段短視頻給支持，以便我們更快地診斷。
EVPAD支持語音控制嗎？
是的 — 12P及更新型號支持AI語音搜索和語音命令。為了獲得最佳性能，請確保遙控器正確配對。
設備上有Google Play商店嗎？
是的 — EVPAD型號提供訪問Google Play商店的功能，允許您安裝常用應用程序。應用程序的可用性可能取決於型號和地區。
界面有英文版本嗎？
是的 — 系統支持多種語言，包括英文、簡體中文、繁體中文、西班牙文、越南文、日文、馬來文、印尼文、泰文、韓文、菲律賓文和葡萄牙文。
我該如何找到我的MAC地址？
MAC地址印在設備上的標籤上。您也可以通過進入設置 → 關於或網絡來查看它。
包含什麼類型的電源插頭？
我們提供美國、英國、歐盟和澳大利亞插頭類型。請在訂購時選擇正確的插頭。如果您不確定，請聯繫支持，我們將告訴您哪種插頭適合您的國家。
購買或使用電視盒是否合法？
是的 — 硬件隨附標準Android操作系統。然而，未經許可串流或公開播放受版權保護或未經授權的內容可能違反當地法律。
保修與退貨
您提供什麼保修？
我們提供12個月的保修，涵蓋製造缺陷。若需保修協助，請在聯繫支持時提供您的訂單號和設備序列號。
我該如何退貨？
在14天內聯繫支持以請求退貨授權（RMA）。根據我們的指示發送物品。經檢查後，退款將在5–20個工作日內退回至原付款方式。
保修期滿後您能修理設備嗎？
是的 — 我們提供過保修單位的付費診斷和維修服務。聯繫支持以請求報價和退貨指示。
批發、聯盟與合作夥伴
我該如何成為經銷商或獲得批發價格？
通過電子郵件將您的公司詳細信息和目標市場發送給我們的業務團隊。經過審核後，我們將提供批發價格、最低訂購數量和合作條款。
您提供聯盟計劃嗎？
是的 — 我們有一個聯盟計劃，獎勵推薦。請訪問我們的聯盟頁面或聯繫銷售以獲取註冊詳情。
聯繫與支持
如果您仍有問題，我們的支持團隊隨時準備幫助。請包括您的訂單號、設備型號和問題的簡短描述。截圖或短視頻有助於我們更快地診斷。
電子郵件： sales@evpadtv.com
WhatsApp： (+852) 5779 6914
支持時間： 星期一至星期日，上午9:00至晚上10:00（GMT+8）
為了更快的服務，請在您的消息中包括截圖、您的訂單號和設備序列號。
© EVPAD — 版權所有。產品描述、可用性和規格可能會變更；請參考產品頁面或聯繫支持以獲取最新信息。