退款政策

我們對我們的EVPAD產品的質量充滿信心，並提供30天的退貨政策。這意味著您在收到EVPAD設備後有30天的時間可以申請退貨。

退貨資格

要符合退貨資格，您的EVPAD設備必須滿足以下條件：

• 該設備必須保持您收到時的狀態，未使用、未損壞，並且運作正常。
• 所有原裝配件、電纜、遙控器、電源適配器、手冊和包裝必須包含在內。
• 任何隨訂單附贈的免費贈品也必須以未使用的狀態退回。
• 該設備不得顯示出物理損壞、水損、濫用、未經授權的維修或未經授權的修改跡象。
• 您必須提供收據、訂單號碼或購買證明。

未先要求退貨的物品寄回我們將不予接受。

退貨運費責任

退貨運費由客戶負擔，除非退貨是因為：

• 有缺陷的產品
• 運輸損壞
• 我們寄錯商品
• 因我們的履行錯誤而缺少的配件

對於非缺陷的退貨，包括改變主意或未開封的商品，客戶需負擔退貨運費。

我們不會對符合條件的退貨收取補貨費。

如果適用，可能會提供預付的退貨標籤，退貨運費可能會從退款金額中扣除。

如何開始退貨

如需辦理退貨，請聯絡我們：sales@evpadtv.com收到訂單後 30 天內。

請提供以下資訊：

• 您的訂單編號
• 退貨原因
• 設備和包裝的照片或視頻（如適用）
• 產品是否有缺陷或損壞的簡要描述

如果您的退貨請求被接受，我們將提供有關如何以及在哪裡寄送您的包裹的指示。

退回的物品應該在您的退貨請求獲得批准後，寄送到我們客服團隊提供的退貨地址。

退貨處理時間

一旦我們收到您退回的EVPAD設備，我們將在2–3個工作日內進行檢查，以驗證其狀況並確認所有組件和免費贈品均已包含。

如果退回的商品缺少配件、原包裝或贈品，缺失物品的價值可能會從退款金額中扣除。

退款時間表

在您的退貨獲得批准後，您的退款將在5–10個工作日內退回至您的原支付方式。

請注意，您的銀行、信用卡公司或支付提供商處理並將退款入帳到您的帳戶可能需要額外的時間。

如果您的退款已獲批准超過15個工作日，請聯繫我們於sales@evpadtv.com。

不可退貨商品

以下商品不可退貨：

• EVPAD設備因誤用、意外、水損或未經授權的維修而損壞
• 缺少配件、缺少贈品或缺少原包裝的設備
• 交付後已經受到物理損壞或修改的設備
• 從未經授權的經銷商購買的產品
• 如適用，可獲得禮品卡或數位商品。
• 最終特賣商品，若在購買時明確標示為最終特賣。

損害和問題

請在交貨時檢查您的訂單，並立即聯繫我們於sales@evpadtv.com 如果：

• 該設備有缺陷或運行不正常
• 設備在運送過程中受到物理損壞。
• 您收到的型號有誤。
• 您的包裹中缺少配件或贈品。

我們將評估問題並根據情況提供更換、維修支持或退款。

交易所

最快的方式是先聯繫我們，位於sales@evpadtv.com。

一旦您的退貨被接受，您可以為替換商品下新訂單，或者根據情況我們的客服團隊可以協助您進行換貨。

歐盟14天冷靜期

如果您的訂單運送至歐洲聯盟，您可能有權在收到訂單後的14天內，因任何原因且無需理由地取消或退回您的訂單。

退貨時，商品必須保持與您收到時相同的狀態，未使用、未損壞，並且在原包裝內。所有配件和贈品也必須包含在內。需要提供購買證明。

保固資訊

EVPAD設備根據產品型號和訂單條件提供保固支持。

如需保修索賠或在30天退貨期後獲得技術支持，請通過以下方式與我們聯繫：sales@evpadtv.com。

聯絡我們

如對退貨、退款、換貨或保固支援有任何問題，請聯繫我們：

電子郵件： sales@evpadtv.com