快速解答：如果 EVPAD 仍可正常開機，應先更新出現問題的 App，或使用裝置內正式顯示的系統更新。只有在無法開機、卡在 EVPAD Logo 等嚴重情況下，才考慮韌體刷機。安裝任何檔案前，都要先確認完整型號。
以下只保留一般用戶真正需要的更新步驟，不會假設所有 EVPAD 型號都有相同選單或共用更新檔。
App 更新、系統更新還是韌體刷機？
| 更新類型 | 適用情況 | 需要注意 |
|---|---|---|
| App 更新 | 只有一個 App 過舊、消失或無法開啟 | 如果其他功能正常，應先從這一步開始 |
| 系統更新 | EVPAD 裝置內顯示更新，或客服確認需要更新 | 更新完成前保持電源和網絡穩定 |
| 韌體刷機 | 無法開機、卡在 Logo 或需要修復系統 | 風險較高，韌體必須符合完整型號 |
更新前先檢查
- 查看機身標籤，例如 EVPAD 12P、11P、6P 或 5P。
- 如果仍可開機，記下目前的 App 或系統版本。
- 使用穩定電源及 Wi-Fi 或有線網絡。
- 確認裝置有足夠儲存空間。
- 使用 EVPAD 下載中心或對應型號的支援說明。
- 不要從不明網站下載 APK 或韌體。
EVPAD App 更新方法
- 重新啟動 EVPAD，再次測試該 App。
- 檢查網絡和可用儲存空間。
- 如果型號有內建 App 商店，先從商店檢查；也可以使用 EVPAD 下載中心。
- 選擇符合 EVPAD 代數的 App 版本。
- 安裝前查看權限和系統警告。
- 完成後重新啟動電視盒，並查看完整 App 列表。
EVPAD Pro、3S、5P/5S、6P/6S、10P/10S 或 11P/11S 用戶，也可以查看舊型號 APK 安裝指南。不要混用不同代數的安裝包。
EVPAD 系統更新方法
如果 EVPAD 設定內顯示更新，開始前先閱讀版本資訊。選項可能位於「系統」、「關於裝置」或「更新」，但不同型號的實際位置可能不同。
- 核對型號和畫面上的更新版本。
- 連接穩定電源和網絡。
- 開始更新後不要拔除電源。
- 等待首次重新啟動完成。
- 測試平常使用的 App 和網絡。
如果沒有更新選項，不要使用其他型號的安裝包。請查看下載中心，或透過EVPAD 聯絡頁面提供型號、目前版本和故障情況。
更新後 6868 或 App 無法使用
6868HX、6868JX 等名稱常見於舊設定教學，但資源供應和型號相容性可能改變。重設或刷機前，先做以下檢查：
- 開啟另一個 App 或網頁，確認 EVPAD 可以上網。
- 重新啟動 EVPAD 和路由器。
- 確認已安裝 App 符合裝置代數。
- 檢查完整 App 列表和儲存空間。
- 如果有此選項，清除 App 快取後再測試。
如果多個 App 同時失效、電視盒反覆重啟或無法連線，請使用EVPAD 無法使用故障排查指南。
什麼時候才需要刷機？
刷機會重新寫入主要系統。當 EVPAD 無法啟動、卡在 Logo，或一般故障排查無法恢復時，才可能需要刷機。
如果只有一個 App 出問題、Wi-Fi 暫時失效，或無法確認正確韌體，不要先刷機。刷機通常會清除裝置資料，錯誤韌體還可能導致無法開機。
真正遇到開機問題時，請查看獨立的 EVPAD 韌體刷機教學。如果裝置仍在保養期，或無法確認正確韌體，應先聯絡賣家或客服。
常見問題
EVPAD 最安全的更新方式是什麼？
先確認型號，再判斷問題只涉及一個 App 還是整個系統，並從下載中心或型號專用說明開始。只有嚴重修復情況才使用刷機。
更新 EVPAD 會刪除 App 嗎？
一般 App 更新通常只影響該 App；系統更新的情況可能因版本而異。韌體刷機通常會清除裝置資料，應先記錄重要設定。
所有 EVPAD 可以使用同一個韌體嗎？
不可以。韌體必須符合完整型號和硬體代數。不能因為名稱相似就直接使用。
更新失敗後怎麼辦？
不要不斷安裝不同檔案。先檢查電源、網絡、空間、型號和安裝包相容性。如果仍可開機，使用安裝和故障排查指南；如果無法啟動，先聯絡客服再進行韌體修復。
總結
選擇影響最小的正確操作：只有一個 App 失效就先更新該 App；裝置提供已確認的