快速解答：只有在基本疑難排解都無法解決問題後，才應考慮恢復原廠設定。如果 EVPAD 12P 仍可正常進入系統設定，請尋找 Settings（設定） > Device Preferences（裝置偏好設定） > Reset（重置），仔細閱讀畫面上的警告，再確認重置。這個程序會刪除本機帳戶、已安裝的應用程式、已儲存的設定，以及裝置內的資料。
恢復原廠設定不會更換韌體、修復損壞的硬體，也不能保證第三方服務恢復正常。在繼續之前，請先確認目前的問題確實需要重置整台裝置。
什麼情況下可以考慮恢復原廠設定？
當 EVPAD 能正常開機並進入設定，但整個系統在重新啟動及完成基本檢查後仍持續不穩定，才可以考慮恢復原廠設定。
以下情況可能適合進行重置：
- 裝置在不同系統選單中都反覆當機或失去回應。
- 多項基本裝置設定同時無法正常運作。
- 重新啟動、電源、HDMI 與網路檢查都無法解決問題。
- EVPAD 客服在診斷問題後建議你重置裝置。
- 你需要在轉交裝置前移除個人帳戶和本機資料。
哪些情況不應立即重置？
如果問題可能有更簡單的原因，請勿一開始就恢復原廠設定。
- 沒有畫面：先檢查電源變壓器、HDMI 線和電視目前選擇的輸入來源。
- Wi-Fi 問題：重新啟動路由器、測試其他網路，或在支援的情況下改用 Ethernet 有線網路。
- 遙控器沒有反應：先更換電池並檢查遙控器配對狀態。
- 只有一個應用程式異常：通常不需要重置整台裝置。
- 裝置停留在開機標誌：如果無法開啟設定，就不能使用本文的畫面重置方式。
- 型號不明：請先查看機身底部標籤，再採用任何重置步驟。
如果 EVPAD 無法進入主畫面，請勿嘗試網路上未經確認的按鍵組合、重置孔操作或韌體檔案。復原程序會因型號而不同，使用錯誤方式可能令問題更加嚴重。
重置前需要準備什麼？
選擇最終確認重置之前，請完成以下檢查：
- 確認型號：查看電視盒底部標籤。本指南只適用於 EVPAD 12P。
- 記錄問題：刪除裝置資料前，拍攝錯誤訊息或異常畫面的照片或短片。
- 保存個人檔案：將你有權保存的個人檔案從內部儲存空間移出。
- 確認帳戶資料：確保你知道目前登入裝置之帳戶的登入資料。
- 安全移除外接儲存裝置：先正確退出 USB 裝置或記憶卡，再將其拔除。
- 保持穩定供電：整個重置過程都要連接正確的電源變壓器。
- 必要時先聯絡客服：如果裝置正在進行保養或退貨診斷，請在清除資料前先諮詢客服。
EVPAD 12P 恢復原廠設定步驟
步驟一：先正常重新啟動裝置
刪除任何資料之前，請先將 EVPAD 正常重新啟動一次並再次測試。暫時性的系統速度變慢或連線問題，有時可透過重新啟動解決。
步驟二：開啟設定
從 EVPAD 12P 主畫面使用遙控器開啟 Settings（設定）。
步驟三：尋找重置選單
尋找 Device Preferences（裝置偏好設定），然後選擇 Reset（重置）。不同系統版本的文字可能略有差異。如果 EVPAD 12P 沒有顯示相符路徑，請勿選擇其他不相關功能。
步驟四：閱讀刪除資料警告
裝置應會顯示警告，說明本機帳戶、已安裝應用程式、已儲存設定與裝置資料將被刪除。繼續之前，請完整閱讀畫面內容。
步驟五：確認恢復原廠設定
選擇畫面顯示的最終重置確認。依系統版本不同，文字可能顯示為 Reset、Factory data reset 或 Erase everything。
步驟六：保持電源連接
EVPAD 會重新啟動並開始恢復出廠時的系統設定。請保持穩定供電，處理期間不要反覆按遙控器按鍵。
當語言或初始設定畫面出現後，代表恢復原廠設定已完成，可以重新進行基本設定。
重置後的基本設定
建議依照以下順序完成系統設定：
- 語言與地區：選擇正確的顯示語言、地區、時區和日期設定。
- 網路：連接穩定的 Wi-Fi 或 Ethernet 有線網路。
- 顯示：確認輸出解析度和顯示設定與你的電視相容。
- 遙控器：測試方向和確認按鍵，必要時重新進行配對。
- 系統狀態：檢查型號、儲存空間、網路、聲音和顯示資訊。
- 系統更新：只有在裝置主動提供更新，或客服確認更新適用於你的確切型號時才進行安裝。
本指南到基本系統設定為止，不提供 APK、第三方應用程式安裝包或應用程式重新安裝資源。
重置後問題仍然存在怎麼辦？
如果重置後仍出現相同問題，重複重置通常不會有幫助。請進一步檢查：
- 確認 EVPAD 使用正確的電源變壓器。
- 更換 HDMI 線，並測試電視上的其他 HDMI 輸入。
- 如果型號支援，分別測試 Wi-Fi 和 Ethernet。
- 記錄任何錯誤訊息或異常開機畫面。
- 確認問題影響整台裝置，還是只影響單一外部服務。
聯絡 EVPAD 客服時，請提供確切型號、可提供時的訂單資料、問題照片或影片，以及你已完成的檢查。這些資料有助於判斷問題是否與硬體、電源、網路設定或作業系統有關。
EVPAD 恢復原廠設定常見問題
恢復原廠設定會刪除 EVPAD 內所有資料嗎？
它會刪除本機帳戶、已安裝應用程式、系統偏好設定和內部儲存空間中的資料。繼續之前，請先保存個人檔案並確認帳戶登入資料。
重新啟動 EVPAD 等於恢復原廠設定嗎？
不等於。重新啟動只會關閉並再次啟動裝置，不會刻意刪除資料；恢復原廠設定則會移除本機資料並還原初始系統設定。
恢復原廠設定會更新 EVPAD 韌體嗎？
不會。恢復原廠設定只會還原現有系統配置，不會將韌體更換成較新版本。
恢復原廠設定可以修復 HDMI 沒有訊號嗎？
應先檢查電源、HDMI 線、電視輸入來源與顯示相容性。如果裝置無法顯示設定畫面，就不能使用本文的畫面重置方法。
舊款 EVPAD 可以使用相同步驟嗎？
請勿假設舊款型號具有相同選單或復原程序。重置前必須確認確切型號，並取得對應型號的操作說明。
EVPAD 無法開啟設定時應該怎麼辦？
請勿使用未經確認的復原按鍵或韌體操作。聯絡客服時，請提供機身型號標籤和裝置停止位置的畫面照片。
最後提醒
當基本疑難排解都無法改善整體系統問題時，恢復原廠設定才可能是合適的下一步。請先確認型號、保護個人資料、保持穩定供電；如果選單與本文不一致，請立即停止。
如需更多協助，請查看 EVPAD 常見問題、在 EVPAD 12P 產品頁確認型號，或在再次重置前聯絡 EVPAD 客服。